بیشترین میزان افزایش ثروت نیز در رده‌بندی 2013 فوربس مربوط به آمانسیو ارتگا بوده که طی تنها یک سال معادل 19.5 میلیارد دلار به ثروتش افزوده شده است. مارک زاکربرگ و داستین موسکویتز با 28 سال سن جوان‌ترین و دیوید راکفلر با 97 سال سن پیرترین میلیاردرهای جهان از نگاه فوربس هستند. در منطقه خاورمیانه نیز پرنس الولید بن طلال آل سعود با 20 میلیارد دلار ثروتمندترین فرد شناخته شده است.

بهم ریختگی بازار ارز، کاهش شدید ارزش پول ملی و افزایش وحشتناک نرخ تورم در سال 1391

سبزعلیپور رئیس مرکز تجارت جهانی ایران، رئیس شورای سیاستگذاری اقتصاد مقاومتی و بخش خصوصی و رئیس مرکز جامع صادراتی ایران است. «مهمترین رخدادهای اقتصادی و تحولات تجارت جهانی سال 1391 ایران » در یادداشتی به قلم دکتر سبزعلیپور برای اعتدال ارسال شده است. متن این یادداشت به این شرح است:

  سالی را که پشت سر گذاشتیم واقعاً یکی از سخت ترین و پر فشارترین سالهای چند دهه گذشته از نظر اقتصادی برای مردم عزیز ایران بود، البته حوادث و تحولات بسیاری در زمینه های سیاسی، اقتصادی، اجتماعی، نظامی و... در سطح ایران و جهان اتفاق افتاد، لکن مسائل اقتصادی از اهمیت خاص و ویژه ای برخوردار بوده است، به همین خاطر سعی بر این است تا مهمترین رخدادهای اقتصادی و تحولات تجارت جهانی سال 1391 بطور مجزا طرح و سپس سایر اتفاقات مهم سال گذشته در زمینه های مختلف مورد مطرح شود.   

بنظر بنده مهمترین اتفاق و رویداد رخ داده در سال 1390 آغاز جنگ اقتصادی کشورهای غربی به رهبری ایالات متحده آمریکا و اعمال پی در پی تحریمهای سنگین اقتصادی در سراسر جهان برعلیه ایران بوده است. اما مهمترین رخداد سال 1391 جدای از تحریمهای خارجی، مشکلات و نابسامانی های اقتصادی خودساخته و همچنین بهم ریختگی بازار ارز و کاهش شدید و چند صد درصدی ارزش پول ملی و افزایش وحشتناک نرخ تورم بوده که بیش از تحریمهای اعمال شده کمر مردم عزیز ایران را خم کرده و فعالیت اقتصادی بنگاههای تولیدی و تجاری را با مشکل مواجه نموده است.

البته طی سال گذشته بدفعات و بطور کامل راجع به این موضوع بحث و گفتگو نموده ایم اما اهمیت مشکلات خودساخته اقتصادی و سوء مدیریتها در کنار جنگ اقتصادی و فشارهای بین المللی بر علیه کشورمان بقدری زیاد بوده که نگارش دهها کتاب قطور نیز نمیتواند دین مطلب را بطور کامل ادا نماید، لکن چنانچه بخواهیم مختصر و مفید اهمیت و خطر این موضوع را اعلام کنیم میبایست فهرست وار به بخشی از مهمترین رخدادهای اقتصادی و تحولات تجارت جهانی سال 91 اشاره نمایم تا ضمن کمک به درک بهتر اتفاقات رخ داده، از پراکندگی و طولانی شدن موضوع و همچنین ایجاد خستگی نیز جلوگیری شود.

مهمترین رخدادهای اقتصادی و تحولات تجارت جهانی سال 91 ایران بشرح زیر میباشد:

1- ابلاغ سیاست های کلی تولید ملی، حمایت از کار و سرمایه ایرانی از سوی رهبر انقلاب اسلامی
2- برگزاری هشتمین جلسه دادگاه فساد بزرگ مالی
3- آغاز دادگاه رسیدگی به پرونده اختلاس بیمه ایران
4- اعلام حکم حبس ابد برای سه متهم پرونده اختلاس از شرکت بیمه
5- اعلام احکام اولیه متهمان پرونده فساد بانکی به اعدام و حبس های طولانی و تأیید حکم اعدام چهار متهم اول
6- پیشنهاد دولت جهت تأسیس بانک جنبش عدم تعهد
7- انتشار خبر کشف و ساخت ضد ویروس جدید رایانه ای موسوم به flame به دست متخصصان سایبری ایران
8- اعلام افزایش قیمت نان در پی افزایش قیمت خرید گندم از کشاورزان
9-  لو رفتن اجاره اراضی ایران توسط قطری ‌ها
10- درخواست حضور هواپیمائی قطر ایرویز در خطوط داخلی ایران و نهایتاً رد خواسته قطری ها
11- از سرگیری صادرات گاز ایران به ترکیه
12- افتتاح طرح های جدید نفتی در پالایشگاه تهران و بی نیازی ایران از واردات بنزین سوپر 
13- خبر آغاز عملیات ادغام بانک تات با مؤسسات اعتباری صالحین و آتی
14- ابطال مجوز بانکهای شرق، آریا و آرین توسط بانک مرکزی
15- برداشت پول‌ از حساب بانکها توسط بانک مرکزی بابت «‌مابه التفاوت ارز دریافتی»
16- آغاز روند رو به افزایش قیمت دلار و سکه در بازار معاملات (دلار : 2122 تومان و سکه 800 هزار تومان)
17- افزایش چشمگیر قیمت دلار به 26000 ریال و سکه 9510000 ریال
18- رکورد شکنی دلار در بازار تهران با قیمت 3900 تومان و سکه یک میلیون و 300 هزار تومان
19- بازداشت جمشید بسم الله و 16عامل عمده اختلالات ارزی
20- پیشنهاد تأسیس بورس ارز و مخالفت صاحب نظران اقتصادی
21- آغاز به کار مرکز مبادلات ارزی در تهران
22- فروپاشی رسمی نظام تک‌نرخی ارز بعد از 10‌سال
23- آغاز بکار طرح جدید بانک مرکزی بنام شاپرک جهت یکسان سازی دستگاههای پوز و خودپرداز
24- غائله ارز دارو و درگیری وزیر سابق بهداشت با رئیس کل بانک مرکزی
25- ادعای دولت مبنی بر اینکه۷۰درصد تسهیلات توسط ۳۰۰ نفر اخذ شده‌اند و لیست آن را به قوه قضائیه گرفته 
26- تکذیب ادعای دولت توسط دادستان کل کشور مبنی بر اینکه لیست ۳۰۰ نفره هنوز به قوه قضائیه واصل نشده
27- خبر گردهمایی مسئولان بانکی با ۴۰ بدهکار بزرگ بانکی که بالای ۱۰۰۰ میلیارد تومان بدهی معوق دارند
28- رشد بیش از حد تورم ناشی از افزایش هزینه‌های دولت و تزریق نقدینگی قابل ملاحظه به اقتصاد ایران
29- تامین منابع یارانه نقدی از طریق فروش گرانقیمت ارز و سکه که خود باعث شد تا نقدینگی جامعه افزایش یابد
30- تصویب یک فوریت توقف اجرای مرحله دوم هدفمند سازی یارانه ها در مجلس شورای اسلامی
31-اعلام مخالفت مجلس شورای اسلامی با اجرای فاز دوم هدفمندی یارانه ها از سوی رئیس مجلس
32-کاهش50 میلیارد دلاری درآمدهای نفتی بدلیل اعمال تحریمهای خارجی
33- افزایش 75 درصدی نرخ بلیت هواپیما
34-رشد نرخ بیکاری بدلیل تعطیلی واحدهای تولیدی
35- بهره برداری از یکی از طرح های بزرگ تولید بنزین در پالایشگاه آبادان
36-نخستین گزارش اوپک در سال 2013، کاهش تولید نفت ایران
37- خبر بازنشستگی محمود بهمنی رئیس کل بانک مرکزی
38-آغاز دور جدید تحریمهای اقتصادی معروف به نفت در برابر دارو و غذا
39- واردات 500 دستگاه خودرو پورشه با ارز مرجع توسط واردکننده مجهول
40-افزایش ناگهانی قیمت پسته و ممنوعیت صادرات آن به دستور معاون اول و لغو مجدد ممنوعیت صادرات پسته
41- خبر بازداشت شخصی معروف به سلطان پتروشیمی
42- افزایش چند برابری قیمت خودروهای داخلی
43- عدم تحقق سیاست های ابلاغ شده در زمینه تولید ملی، حمایت از کار و سرمایه ایرانی!
 44- بها ندادن غالب مسئولین و دولتمردان به اقتصاد مقاومتی و عدم اجرای آن!

حال مشاهده میفرمائید که کشورداری و فعالیت اقتصادی در چنین شرایطی چقدر سخت و دشوار بوده و بعضاً برای دور زدن تحریمها و انجام کارها میبایست زمان زیاد و هزینه های مضاعفی را نسبت به گذشته صرف کنیم. در همین راستا موضوع تحریم بانک مرکزی و شبکه بانکی و پولی ایران و مشکلات پولی و ارزی و افزایش نرخ تورم از اهمیت بیشتری برخوردار بوده و تأثیرات منفی و بازدارنده ای را بر فعالیتهای اقتصادی کشور میگذارد، لذا اعتقاد بنده بر این است که آثار، عوارض و تبعات منفی تحریمها و مشکلات پولی و ارزی در داخل طی ماههای آینده بیشتر نمایان خواهد شد. لکن همچنانکه بارها عرض کرده ام مجدداً نیز تأکید میکنم که کشور ایران باید دارای سخنگویی واحد بوده و هر مقام غیر مسئولی از جانب ایران و ایرانی سخنی تحریک آمیز بر زبان جاری نسازد و همچنین دولت محترم میبایست از حداکثر توان خود و وجود افراد با نفوذ دولتی و غیر دولتی در داخل و سطح جهان در جهت رفع مشکلات و کاهش بار تحریمها بهره برداری نماید. لکن کمافی السابق اعلام میکنم که مرکز تجارت جهانی ایران همچون گذشته این آمادگی را دارد تا با کمک سایر مقامات تجارت جهانی در یکصد و ده کشور جهان قدمهای مثبتی را در این خصوص بردارد. اینجانب هیچگاه شخصی منفی نگر نبوده و نیستم و اصلاً تمایل ندارم که موارد مثبت را نادیده گرفته و موضوعات منفی را بزرگنمائی کنم و در نتیجه مردم عزیز ایران را ناامید و دلسرد نمایم اما توجه به این نکته بسیار ضروری و مهم میباشد که نباید از واقعیات فرار کرده و آنها را کتمان نمود، پس بحث اصلی من این است که جنگ سختی بی سر و صدا بین ایران و بخشی از کشورهای بزرگ جهان در گرفته و مطمئناً وقتی آتشی روشن میشود  تر و خشک را با هم میسوزاند، فلذا دولت ایران نمیتواند ادعا کند که در این مسیر  پرخطر، فقط طرف مقابل ضرر خواهد کرد  نه ایران.  بطور قطع هر دو طرف دعوا ضرر خواهند کرد که آینده این واقعیت را بیش از پیش نمایان خواهد نمود، هرچند تأکید میکنم که سال سختی را در پیش داریم!.  

سایر رخدادهای مهم سال 91 ایران بشرح زیر میباشد:

1- اعلام خبر آغاز ساخت پهباد RQ170 بدست نیروهای سپاه پاسداران
2- برگزاری مرحله دوم انتخابات مجلس شورای اسلامی
3- پایان کار هشتمین دور مجلس شورای اسلامی
4- مذاکرات ایران و پنج به علاوه یک با توافق درباره ادامه مذاکرات در مسکو
5- آغاز بکار مجلس نهم شورای اسلامی
6- اعلام خبر ربوده شدن 48 زائر ایرانی در سوریه بدست مخالفان بشار اسد
7- برگزاری نشست مشورتی تهران درباره سوریه با حضور هیاتهای نمایندگی بیش از30 کشور جهان و سازمان ملل
8- وقوع زمین لرزه6.2 ریشتری اهر و ورزقان در استان آذربایجان شرقی با بیش از 300 کشته و 1800 زخمی
9- بهترین عملکرد کاروان ورزشی ایران در تاریخ المپیک با 12 مدال رنگارنگ از المپیک 2012 لندن
10- آغاز اجلاس سران غیر متعهدها با حضور رهبر معظم انقلاب و سران دهها کشور بزرگ جهان از جمله هند و مصر
11- نشست چهار جانبه وزراء امور خارجه ایران، مصر، عربستان و ترکیه با موضوع بررسی بحران سوریه در قاهره
12- بازداشت فائزه و مهدی هاشمی فرزندان آیت الله هاشمی رفسنجانی
13- رونمایی از هواپیمای بدون سرنشین شاهد 129
14- سخنرانی رئیس جمهور در مجمع عمومی سازمان ملل
15- شهادت خبرنگار پرس تی وی در دمشق
16- بازداشت علی اکبر جوانفکر مدیرعامل خبرگزاری ایرنا و مشاور مطبوعاتی رئیس جمهور
17- وقوع سیل در بهشهر با بیش از 5 کشته و زخمی
18- سفر اخضر ابراهیمی فرستاده ویژه سازمان ملل در امور سوریه به تهران
19- تصمیم شرکت یوتل ست برای حذف شبکه های برون مرزی سازمان صدا و سیما از ماهواره هات برد
20- تصمیم وزرای امور خارجه اتحادیه اروپا در لوکزامبورگ بر افزایش اعمال تحریم ها بر ایران
21- کشته شدن 26دانش آموز بروجنی در تصادف اتوبوس هنگام بازگشت از اردوهای راهیان نور  و حادثه آتش‌ سوزی در مدرسه شین‌آباد که تا ابد باید داغ و درد آن حادثه را با خود به یدک بکشند!
22- عدم اجازه قوه قضائیه به رئیس جمهور جهت بازدید از زندان اوین و پاسخ تند وی به نامه رئیس قوه قضائیه
23- کشته و زخمی شدن بیش از 15 نفر از زائران ایرانی عتبات عالیات عراق در حمله تروریستی
24- اعلام درگذشت ستار بهشتی وبلاگ نویس بازداشتی در زندان
25- اعلام خبر اقدام جنگده های ایرانی به مقابله با تجاوز هواپیمای بدون سرنشین آمریکایی در منطقه خلیج فارس
26- کشته و زخمی شدن 39 نفر از هموطنان عزیزمان در حادثه خارج شدن قطار مسافری زاهدان – تهران در مسیر یزد
27- اجلاس وزرای کمیسیون اقتصادی – اجتماعی سازمان ملل متحد در آسیا و اقیانوسیه (اسکاپ)در تهران
28- نشست گفتگوی ملی سوریه با حضور معارضان و نمایندگان دولت این کشور در تهران
29- توقف سؤال مجلس از رئیس جمهور با نظر رهبر معظم انقلاب اسلامی
30- انتصاب اسفندیار رحیم مشایی بعنوان مشاور رئیس جمهور و رئیس دبیرخانه جنبش غیرمتعهد ها
31- انتصاب سید حسن موسوی بعنوان رئیس دفتر رئیس جمهور
32- انتصاب محمد شریف ملک زاده به معاونت رئیس جمهور و رئیس سازمان میراث فرهنگی و گردشگری
33-برکناری وزیر ارتباطات و فناوری اطلاعات با حکم رئیس جمهور
34- انتصاب نیکزاد با حفظ سمت بعنوان سرپرست وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات
35- آغاز اصلاح قانون انتخابات ریاست جمهوری در مجلس شورای اسلامی
36- شکار پهپاد متجاوز آمریکایی بدست سپاه پاسداران در خلیج فارس
37- وقوع زلزله ای به قدرت 5.5ریشتر در زهان خراسان جنوبی
38- حذف شبکه های تلویزیونی پرس تی وی و هیسپان تی وی ایران از ماهواره هیسپاست اسپانیا
39- برکناری وزیر بهداشت از سوی رئیس جمهور و انتصاب دکتر طریقت منفرد بعنوان سرپرست وزارتخانه
40- افزایش الودگی هوای تهران و قرار گرفتن در آستانه شرایط اضطرار
41- تأیید ممنوعیت ادغام وزارتخانه ها بدون مجوز مجلس از سوی شورای نگهبان
42- رحلت آیت الله حاج آقا مجتبی تهرانی
43- سفر وزیر خارجه ایران به مصر
44- آزادی 48 زائر ایرانی ربوده شده در سوریه پس از چند ماه اسارت
45- اجرای حکم اعدام دو فرد متهم به زورگیری در تهران
46- اعلام خبر پرتاب موفقیت آمیز کاوشگر پیشگام به همراه موجود زنده به فضا
47- پیشنهاد جوبایدن معاون رئیس جمهور آمریکا جهت مذاکره دو جانبه با ایران
48- رونمایی از جنگنده قاهر 313
49- رأی عدم اعتماد نمایندگان مجلس به شیخ الاسلامی وزیر تعاون، کار و رفاه اجتماعی
50- درگیری لفظی روسای دو قوه مقننه و مجریه بر سر پخش فیلمی درباره فاضل لاریجانی در مجلس
51- انتصاب اسدالله عباسی به سرپرستی وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی از سوی رئیس جمهور
52- بازداشت و آزادی سعید مرتضوی سرپرست سازمان تامین اجتماعی
53- قرار گرفتن صدا و سیما در فهرست جدید تحریم های آمریکا
54- اغتشاش در سخنرانی رئیس مجلس در قم
55- آغاز بکار سراسری شبکه سلامت و تماشا
56- برگزاری دور دیگری از مذاکرات ایران و آژانس بین المللی انرژی اتمی در تهران
57- سخنان بسیار مهم رهبر انقلاب اسلامی در خصوص مذاکره با آمریکا و اختلافات سران قوا
58- افتتاح آزمایشی تونل نیایش بزرگترین تونل شهری خاورمیانه
59- اپراتور سوم تلفن همراه (رایتل) و چالش بر سر مکالمه تصویری
60- مذاکرات جمهوری اسلامی ایران با گروه موسوم به (1+5) در نشست قزاقستان
61- دغدغه‌های زود هنگام انتخاباتی و شروع تبلیغات ریاست جمهوری بصورت نامحسوس

مهمترین رخدادهای جهان در سال 91 بشرح زیر میباشد:

1- ساخت پیچیده‌ترین ماشین بنام «کنجکاو» و راهی نمودن آن به سیاره سرخ مریخ جهت کشف آثار و نشانه‌‌های زندگی
2- گرد همائی مجدد ورزشکاران سراسر دنیا و ایجاد تصاویر زیبایی از دوستی ملتها در المپیک 2012 لندن
3- انتخاب محمد مرسی بعنوان رئیس جمهور مصر و فرار احمد شفیق به دبی و صدور حکم حبس ابد برای حسنی مبارک
‌4- ساخت فیلم اهانت‌آمیز و توهین به ساحت مقدس پیامبر اسلام (ص)
5- انتخاب فرانسوا اولاند به ریاست جمهوری فرانسه
6- انتخاب ولادیمیر پوتین به ریاست جمهوری روسیه
7- شکست سنگین حزب آنگلا مرکل صدراعظم آلمان
8- تداوم یک سال دیگر نبرد در سوریه با هزاران کشته و صدها هزار آواره
9- انهدام جنگنده ترکیه توسط موشک های سوری و استقرار موشک های پاتریوت ناتو در مرز مشترک دو کشور
10- جنگ هشت روزه غزه و پیروزی گروه های مقاومت اسلامی بر رژیم اسرائیل
11- نبردهای خونین کنگو، تداوم بمب‌گذاری‌ها در افغانستان و عراق و مشکلات مردم بحرین
12- تشدید عملیات تروریستی علیه شیعیان پاکستان
13- کشتارهای وحشیانه مسلمانان میانمار در میان سکوت جوامع بین‌المللی
14- درگذشت سلطان نایف بن عبدالعزیز ولیعهد عربستان
15- تشدید گرایشات جدایی طلبانه در برخی از کشورهای اروپایی از جمله اسپانیا و ایتالیا
16- الحاق رسمی کشور روسیه به سازمان تجارت جهانیWTO  پس از 18 سال مذاکره و انتظار
17- اعطای جایزه صلح نوبل به اتحادیه اروپا
18- اجتماعی متعددی دست و پنجه نرم می‌کند و از طرفی بزرگترین صادرکننده ابزارهای تسلیحاتی دنیاست
19- ارتقای جایگاه فلسطین در سازمان ملل از یک نهاد ناظر به یک دولت غیرعضو ناظر با 138 رأی موافق
20- پیروزی مجدد باراک اوباما در انتخابات ریاست جمهوری آمریکا و انتخاب جان کری بجای خانم کلینتون
21-تیراندازی در یکی از مدارس ابتدایی آمریکا، اقدامی که کاخ سفید را درخصوص ممنوعیت استفاده از سلاح به تفکر واداشت
22-عدم تحقق پیشگویی پایان دنیا این واقعیت را به اثبات رساند مردم همچنان به خرافات بیشتر متکی اند تا علم
23-دخالت فرانسه در کشور مالی جهت مبارزه با تروریسم ولیکن بخاطر بهره مندی از منابع اقتصادی در این کشور
24-سکته جلال طالبانی رئیس جمهور عراق و فرار طارق الهاشمی معاون رئیس جمهور عراق به ترکیه
25-برگزاری سه مورد آزمایش اتمی در کره شمالی و متعاقب آن لغو توافقنامه آتش بس 60 ساله با کره جنوبی

26-برگزاری انتخابات زود هنگام پارلمانی اسرائیل و نخست وزیری مجدد بنیامین نتانیاهو
27-استعفای پاپ بندیکت شانزدهم و انتخاب پاپ فرانسیس اول برای نخستین بار در این سمت از کشور آرژانتین
28-خداحافظی هوجین تائو رئیس جمهور چین و انتخاب جانشین آن
29-انتخاب هوگو چاوز برای یک دوره شش ساله بعنوان رئیس جمهور ونزوئلا و درگذشت وی بدلیل بیماری سرطان
30-توافق دولت ترکیه و عبدالله اوجالان رهبر زندانی کردهای پ. ک. ک جهت جلع سلاح کردها و ترک مخاصمه
31-سفر سه روزه اوباما به سرزمین های اشغالی که قرار است روز 20 مارس سال جاری میلادی

 
باعنایت به مطالب مطروحه، سخن کوتاه کرده و امید دارم تا سال جدید سالی توأم با سلامتی، رفع موانع و مشکلات، آرامش همراه با امنیت برای ایران و ایرانی بوده و تحلیل اینجانب درخصوص مهمترین رویداد سال 1391 مفید به فایده و مورد توجه صاحب نظران محترم سیاسی و اقتصادی کشور و سایر علاقمندان قرار گیرد. ./پایان

در جهان امروز صنعت گردشگری دربرنامه های اقتصادی کشورها جایگاه ممتازی دارد، به طوری که گفته می شود درکشورهای پر جمعیتی مثل چین و هندوستان، این صنعت هم از بعد اشتغال و هم از بعد درآمد عمومی ، نقش تعیین کننده ای دارد ، آثار وبرکات این صنعت در کشور دوست و همجوار خودمان ترکیه نیز مثال زدنی است.

متاسفانه در ربع قرن اخیر با آنکه کشور ما در ردیف ده کشور مستعد بالقوه دراین صنعت محسوب می شود، لکن به صورت بالفعل هرگز نه تنها تصویر روشن و شفافی را پیش روی گردشگران داخلی و خارجی قرار نداده است ، که میدان را برای هرگونه تبلیغات سوء از سوی دشمنان، به منظور تشویش خاطر بازدید کنندگان خارجی از کشورمان بازگذاشته است ، تا آنجا ئی که معدود گردشگران وارده به کشور در سال‌های اخیر به اتفاق از برخورد خوب، دوستانه ومیهمان نوازی ایرانیان،که پیشینه تاریخی هم دارد، با تعجب وشگفتی فراوان یاد می کنند.

با ذکراین مقدمه نا مقبول وناخوشایند، خوب است با دید و انتظاری مثبت و امیدبخش نگاهی به آینده این صنعت در کشور داشته باشیم، باشد که با عزمی ملی این عقب ماندگی زیان بار را انشاءالله خیلی زود، با سر پنجه تدبیر و با برنامه ریزی های حساب شده، جبران کنیم.

مروری براطلاعات ومبانی قانونی حاکی از آن است که:

به موجب ماده ۷ قانون تشکیل سازمان میراث فرهنگی وگردشگری، این سازمان موظف شده است برنامه های تبلیغی ملی وبین المللی رابه منظور معرفی‌ جاذبه‌های گردشگری کشور،‌ ازطریق رسانه های داخل و خارج اجراکند، که با اتکال به خداوند متعال آنچنان که گفته می شود این سازمان توانسته است مقدمات کار را برای اجرااز اردیبهشت ماه سال جاری فراهم سازد.

بدون شک مسئله مهم گردشگری دردو بعد وسیع وگسترده داخلی و خارجی طلب می کند که کلیه امور مربوط به گردشگری داخلی به طور غیرمتمرکز وباهدایت و حمایت مراکزمیراث فرهنگی وگردشگری هر استان توسط بخش غیردولتی ویابه عبارت بهتر، توسط صاحبان اصلی این صنعت صورت پذیرد و یقیناً مراکزاستانی می بایستی دراین خصوص با مساعدت سازمان میراث فرهنگی وگردشگری کشورخودرا مجهز و آماده برای پاسخگویی صاحبان صنعت بنمایند، تا آنها نیز بتوانند با برنامه ریزی رسالت مهم وخطیرخود را به نحوشایسته درحوزه عملکرد خود به مرحله اجرادر بیاورند.

دررأس مسائل داخلی و به ویژه استانی، اجرای طرح های جامع توسعه میراث فرهنگی وگردشگری استانی وملی، ازجایگاه ویژه ای برخوردار است،که قطعاً پرداختن به آن نیازمند منابع مالی قابل توجه و سهل الوصولی برای دست اندرکاران صنعت می بایستی باشد.

به طوری که اظهارمی شود اعتبارات لازم برای این امردر برنامه و بودجه سال ۸۴ سازمان دیده شده ومطابق قانون نیز مقرر شده تا۱۰ درصد ازمجوزهای فاینانس به برنامه ها و طرح های جامع توسعه استانی و ایجاد تأسیسات ایرانگردی و جهانگردی توسط بخش غیردولتی اختصاص داده شود،که خود نوید بخش تحولی تازه دراین صنعت و تقویت بنیه رقابت در بین مراکز مختلف درکشور و صنعت مداران گردشگری خواهدشد.

گفتنی است که به موجب قانون، دولت مکلف بوده است، امکانات لازم را برای استفاده ازمنابع مالی وسرمایه های بین المللی واعتبارات سازمان هایی مثل یونسکورا، برای توسعه امکانات وحفاظت میراث فرهنگی بعمل آورد، که متأسفانه درطول برنامه سوم توسعه، دراین مورد اقدام شایسته ومؤثری صورت نگرفته و تنها حاصل تمامی تلاش‌های‌متولیان امر، منجربه لزوم تشکیل صندوقی برای احیا و بهره‌وری‌ازآثارتاریخی کشورشده است، که دست اندرکاران امیدوار‌ند با تشکیل این صندوق،که مجوزآن اخذ شده و آئین نامه‌های اجرائی آن نیزتوسط سازمان دردست تهیه است، بانک جهانی و مؤسسات خارجی کمکهای خود را به این صندوق واریزنمایند.

آنچه که ازلابلای این سطورذهن هرخواننده علاقمند به رشد صنعت گردشگری درکشور رابه خود مشغول می کند،این است که تفکرسخت افزاری مثل هرفعالیت دیگر که اجتناب ناپذیرهم می باشد، دردرجه اول اهمیت قرارگرفته است، یعنی اینکه برای پرداختن به این مهم پول وامکانات حرف اول رامی زند.

اما نباید نادیده گرفت که مقدم برآن، باید به عامل انسانی درکلیه سطوح دراین بخش توجه شود، چه در بخش دولتی که سیاستگزار و هدایت گرو یاوراصلی است و چه دربخش خصوصی که سرمایه گذار و صنعت گر و کارآفرین.

بدون شک درسالهای اخیرلزوم بهره گیری ازمتخصصین ودانش آموختگان درزمینه های مختلف این صنعت درابعاد مختلف فرهنگی، اقتصادی، سیاسی، اجتماعی وحتی فنی مهندسی مدنظردست اندرکاران و مدیران ارشدسازمان قرارگرفته است، لکن بپذیریم که نمودعینی و خارجی آن، ازمنظرحقیر بعنوان کمترین دانشجوی این رشته نو پا در کشور و نیزاز منظرافکارعمومی که کم و بیش همگان باآن روبروهستیم و به راحتی در برخورد با ایرانگردان وجهانگردان متوجه رفتار و برداشت آنها نیزمی‌شویم، درمی یابیم از بعد شناسایی ومعرفی شأن وجایگاه گردشگر درکشوربسیارضعیف عمل کرده ایم وشاید بهتراست بگوئیم حتی اعتماد اولیه‌ای رادربین این منبع اصلی انسانی نه تنها درخارج وکشورهای همجوارکه دربین هموطنان ایرانگرد نیزنتوانسته ایم فراهم سازیم.

گرچه درمطلع این گزارش اساس کاربرد تبلیغات مؤثروکارآمددرابعاد داخلی وبین المللی گذاشته شده، لکن ذکراین مطلب راضروری می‌دانم که به لحاظ ارتباط تنگاتنگ نهادها وارگانهای متعدد درکشور باصنعت گردشگری، نبایستی به نقش آموزش وهماهنگی بین سازمانی، توجه کافی ومؤثری نکرد.

به یقین اگرایجاد وفاق و ارائه آموزشهای لازم درسطح مدیران عالی و ارشد و نیز مدیران میانی ونهایتاً مدیران اجرائی یاسرپرستان سازمان‌های ذیمدخل باروش های مختلف کلاسیک، همایش، جلسات شورائی و هماهنگی ونیز تشکیل جلسات مؤثر وماهانه هدفمند برای طرح ورفع مسائل ومشکلات وموانع اجرائی دردستور کارمسئولان سازمان بوده باشد که جای تقدیر و تشکردارد و می توان به نتایج حاصل از تبلیغات عمومی هم چه داخلی وچه خارجی امیدوار بود،‌ لکن اگر به این مهم قبلاً به قدرکفایت پرداخته نشده باشد،‌ حتی باشرط تعیین تکلیف قانونی برای هرسازمان ذیمدخل، هرگز نبایستی به نتایج حاصل ازتبلیغات درعمل خوشبین بود.

گردشگری بی شک یک صنعت سهل وممتنع است، سهل است اگر برنامه ریزی ها با تعامل وتبادل نظرواشتراک مساعی وتقسیم کار و حمایت همه جانبه وباهمدلی سازمان های مختلف صورت پذیرد، و ممتنع است اگرحتی یک نهاد یاارگان، هدف رایاری وهمراهی نکند وبه جهانگرد وایرانگرد بعنوان یک سرمایه ملی نظر نداشته باشد.

درخاتمه برای تشویق دانش آموختگان ونیزدانشجویان این صنعت تشکیل انجمن های رسمی ونیزتقویت سازمان های غیر دولتی یا.N.G.O ها را با حمایت سازمان ایرانگردی وجهانگردی – هدایت دانشکده و استقبال دانشجویان ودست اندرکاران این صنعت دربخش خصوصی قویاً توصیه می‌نمایم.

جایگاه بانکداری الکترونیکی در تجارت الکترونیک

در چند دهه اخیر با گسترش ابزارهای ارتباطی و اطلاعاتی حجم تجارت الکترونیک در رقابت با تجارت به شیوه سنتی از رشد و تحول مناسبی برخوردار بوده است. در تحقیقی که موسسه فارستر انجام داده پیش بینی شده که در فاصله سالهای ۲۰۰۲تا ۲۰۰۶ به طور متوسط هر سال ۵ در صد به حجم مبادلات تجاری از طریق بسترهای الکترونیکی افزوده می شود و مبلغ آن از ۲۲۹۳ دار در سال ۲۰۰۲ به بیش از ۱۲۸۳۷ میلیلرد در سال ۲۰۰۶ خواهد رسید.

با توجه به تاثیر گسترده و عمیق تجارت الکترونیک در سیطره بر بازارهای جهانی همچنین نظر به اهمیت مبادلات پولی و اعتباری در هر فعالیت تجاری-اقتصادی می طلبد که ابزارها و بسترهای انتقال و تبادل پول نیز همگام و همسان با توسعه تجارت الکترونیک از رشد مناسب و مطلوب برخوردار شوند. در این بین بانکها نیز برای جذب مشتریان بیشتر و ایجادگسترش و تنوع در خدمات خود بیکار نبوده اند و به سرعت خود را با فناوریهای ارتباطات و اطلاعات همگام و همسو کرده اند.

بانکها در عرصه تحولات تجاری توجه جدی را برای ایجاد تحولات ساختاری در نظام های دریافت و پرداخت پول و ایجاد تشهیلات در روند خدمات رسانی به مشتری کرده اند در واقع می توان ادعا کرد یکی از دلایل اقبال عمومی به تجارت الکترونیک توجه مدیران بانکها به اهمیت و لزوم این پدیده بوده است که در نتیجه به گرایش و توجه جدی آنها برای فراهم کردن ساختاره بانکداری با شیوه الکترونیک انجامیده است.

طی گزارشی تحقیقاتی که توسط موسسه Data Manitor (از مراکز برجسته تجزیه و تحلیل اطلاعات بانکداری در اروپا) ارائه شده آمار افرادی که از سیستم های E-Banking در هشت کشور فرانسه، آلمان، ایتالیا، هلند، اسپانیا، سوئد، سوئیس و انگلیس استفاده کرده اند از ۴/۵ میلیون نفر در سال ۱۹۹۹ به بیش از ۲۱ میلیون نفر در سال ۲۰۰۴ خواهد رسید.

آنچه خدمات بانکها را در استفاده از سیستمهای E-Banking متفاوت از روش های مرسوم می کند گسترش کمی و کیفی در خدمات به مشتری است به عبارت دیگر E-Banking این امکان را به مشتری می دهد تا از خدمات گسترده تر و متنوع تری برخوردار باشد. ضمن اینکه بُعد زمانی و مکانی تاثیری در کاهش و یا افزایش خدمات رسانی به مشتری نخواهد داشت. همچنین مشتری می تواند بدون حضور فیزیکی در شعب بانک از هر محلی فعالیتهای مالی خود را کنترل کند.

● زیر ساخت ها و بسترهای مورد نیاز برای توسعهE-Banking

با توچه به تنوع و گستردگی ابزارهای ارتباطی و اطلاعاتی همچنین ظرفیتها و نیازهای موجود در سیستم های بانکی و برنامه های توسعه سیستم های بانکی در بسترهای الکترونیکی در ابتدا باید با ساختارهای مورد نیاز در توسعه E-Banking آشنا شویم.

۱) مهمترین و اثرگذاری ابزار در آغاز فرآیند E-Banking دسترسی عمومی به بسترهای زیر ساختی ارتباطات الکترونیکی می باشد.

در مدیریت E-Banking باید برحسب نوع خدمات و انتظاراتی که از سرویس های جدید می رود از مناسب ترین ابزار ارتباطی بهره برد . مهمترین ویژگی و نکته ای که در گزینش این ابزار الزامی است توجه به اصل اولE-Banking یعنی جایگاه مشتری مداری در استفاده از سیستم های بانکداری الکترونیکی است. این ابزار شامل استفاده از شبکه جهانی اینترنت با پهنای باند متناسب، شبکه های داخلی مثل اینترانتLAN ،WAN ، سیستم های ماهواره، خطوط فیبر نوری، شبکه گسترده تلفن همراه و تلفن ثایت و.... می باشد.

۲) توسعه زیرساختهای مالی و بانکی

یکی از مهمترین اقدامات بانکها در راه تبدیل شدن به یک بانک الکترونیکی ایجاد زیر ساختهایی مثل کارتهای اعتباری، کارت های هوشمند به توسعه سخت افزاری شبکه های بانکی، فراگیر کردنATM وگسترش DAM است همچنین ارتباط مناسب برای تطبیق پروتکل های داخلی شبکه های با نکی با یکدیگر و پایانه های فروش کالاست(DOS) تا نقش کارتهای هوشمند ارائه شده از جانب بانک در مبادلات روزمره نیز گسترش پیدا کند.

۳) توسعه شاخص های قانونی در بانکداری الکترونیکی

هر فناوری جدیدی برای جا افتادن و توسعه پیش از مقبولیت عمومی نیازمد مقبولیت قانونی است. تا کلیه ظرفیتها ی آن مورد استفاده قرار گیرد. یعنی اگر به دنبال این هستیم که فرایند E-Banking با اقبال عمومی مواجه شود بایستی بسترهای قانونی مورد نیاز را فراهم کنیم و با شناخت تمامی احتمالات روند بانکداری الکترونیکی درصد ریسک و استرس عامه را نسبت به سیستم های مبتنی بر بانکداری الکترونیکی کاهش دهیم. برای این کارباید در تدوین نظام نامه ها و آیین نامه های اجرایی توجه زیادی را به اصل مشتری مداری معطوف کنیم. همیشه باید توجه داشت که عامه مردم در مباحث اقتصادی ریسک بالا را نمی پذیرند علی الخصوص اگر دریچه جدیدی برای حرکت و فعالیت اقتصادی باز شده باشد که در این صورت تا از پشتوانه های قانونی آن مطمئن نشوند نقشی در توسعه این فرآیند به عهده نخواهند گرفت.

۴) توجه به زیر ساختهای انسانی در توسعه و راه اندازی E-Banking

در این بخش برای مدیریت باکداری الکترونیکی با دو چالش اساسی و محوری مواجه خواهیم بود.

اول اینکه با گرایش به سمت سیستم هایE-Banking می باید بسیاری از روش های کهنه را در قالب این سیستمها گنجاند و این خود نیاز به اعمال آموزش های لازم برای کارمندان بانکها دارد تا با دیدی روشن و بدون ترس از این پدیده جدید اسقبال کنند و خود را با آن هماهنگ و همسو سازند. باید کارمندان را توجیه کرد که در بانکداری به شیوه الکترونیکی بسیاری از کارهای سخت افزاری آنها حذف خواهد شد و در عوض سرعت کار آنها بالا خواهد رفت یعنی به جای سخت کارکردن سریعتر کار خواهند کرد.به عبارت بهتر E-Banking نیروهای موسسات مالی را از نیروی کمی به نیروهای کیفی تبدیل خواهد کرد.

دومین مسئله تطبیق ابزارها و روش های E-Banking با فرهنگ و روحیه و دانش مردم است. برای این که مردم سالهاست با روش های سنتی خو گرفته اند و شاید به راحتی حاضر به کنار گذاشتن آنها نباشند. آنها هنوز به کارت های هوشمند اعتماد ندارند و یا تلفن های گویا را ابزاری تجملی و غیر ضروری می دانند و به آنها بی اعتمادند و خدمات این سیستم ها را غیر کاربردی و سطحی می دانند. در واقع برای توسعه بانکداری الکترونیکی نیاز جدی به فرهنگ سازی برای جذب و توجیه اقتصادی بهره برداری از این سیستم ها برای مشتریان است.

۵) تامین نرم افزاری و امنیتی درE-Banking

یکی از عوامل مهم در پا گرفتن و گسترده شدن فرآیند های بانکداری الکترونیکی توسعه نرم افزاری و افزایش امنیت در سیستم های آن است. در صورتی که زمینه لازم جهت تامین این دو نیاز فراهم شود کاربرد عمومی از سیستم های الکترونیکی گسترش و تسهیل می یابد و ریسک استفاده از چنین سیستم هایی با حفظ درجه امنیت بالا کاهش می یابد و اعتماد و رضایت مندی مشتری افزایش می یابد.

● مشتری مداری اصل اول استفاده از سیستم هایE-Banking

با توجه به اینکه حیات و چرخه اقتصادی همه موسسات مالی با حضور و سرمایه گذاری مردم ادامه می یابد در راه اندازی سیستم های بانکداری الکترونیکی باید توجه بسیاری به اصل مشتری مداری داشت. امروزه با توجه به گستره جهانی رقابتهای تجاری موسسه ای در جذب مردم موفق خواهد بود که بهترین و بیشترین سرویس ها را به مشتریان خود ارائه بدهد. بنابراین می توان توجه به نقش مشتری در توسعه فعالیت های اقتصادی را اصل قرار داد و برنامه های بانکداری الکترونیکی را با توجه به این اصل پی ریزی کرد.

یکی از نقایص بزرگ در سیستمهای جاری بانکی این است که مشتری بر اساس شعبه ای که در آن افتتاح حساب کرده یا موجودی دارد درجه بندی میشود و شعبات دیگر اورا به عنوان کاربر خدمات بانک متبوع خود نمی دانند این موضوع باعث می شود تا مشتری برای انجام چند فعالیت بانکی به دو-سه بانک مراجعه کند و در این بین متحمل صرف هزینه و وقت زیادی شود. توسعه E-Banking با هدف مشتری محوری(کلیه تسهیلات و ابزارهای مورد استفاده در بانکداری الکترونیکی فراهم کننده بسترهای جلب رضایت مشتری و افزایش سرمیه گذاری های بانکی او می باشد. ضمن اینکه مشتریهای جدید نیز در این پروسه جذب خواهند شد.) این امکان را به وجود می اورد که مشتری با افتتاح حساب در هر شعبه ای از یک بانک از آن پس مشتری بانک محسوب شود و نه مشتری شعبه ای خاص. به عبارت دیگر شعبه بازکننده حساب اقدام به ثبت شناسه و امضای او خواهد کرد و از طریق سیستم های ماهواره ای تمامی شعب آن بانک و در صورت تلفیق سیستمهای بانکهای مختلف کلیه بانکها از این پس او را می شناسند و به او خدمات خواهند داد.

● اصل ایجاد تنوع در ابزارهای خدمات رسانی سیستم های E-Banking

در مدیریت بانکداری الکترونیکی توجه به لزوم تنوع در ابزارهای الکترونیکی خدمات رسان یک اصل می باشد. باید توجه داشت که مشتری در شرایط زمانی و مکانی مختلف نیازمند به برقراری ارتباط با بانک خود خواهد بود بنابراین با انجام پیش بینی های لازم می توان در شرایط مختلف به نیاز های او پاسخ گفت. بانکها در ارائه خدمات باکداری الکترونیکی به مشتری امکان می دهد تا از شبکه های مدیریت یافته، رایانه شخصی، تلفن ثابت، تلفن همراه و ماشین های خود پرداز(ATM ) استفاده کنند. موسسه Data Monitor بر اساس تحقیقات خود پیش بینی کرده است تعداد کاربران سیستم های بانکداری الکترونیکی از طریق تلفن همراه در سال ۲۰۰۴ به بیش از ۱۴ میلیون نفر برسد. افزایش کمی و کیفی در ATM ها این دستگاهها در حال حاضر می توانند فعالیت هایی مثل ارائه و دریافت پول نقد مشتری را در طول شبانه روز انجام دهد و پول را از حسابی به حساب دیگر منتقل کنند و صورتحساب عملکرد بانکی مشتری را صادر کنند.

● تاثیرات گسترش E-Banking

گسترش بانکداری الکترونیکی زمینه های لازم را در جهت حذف روش ها و شیوه های مبتنی بر نظام های بروکراتیک فراهم می کند. نگرش شعار گونه مشتری مداری که اکثر با نکها آن را بیان می کنند به واقعیتی عملی تغییر پیدا خواهد کرد. در و اقع آنچه انتظار مشتری از یک بانک پیشرو و پویاست ارائه بهترین خدمات در کوتاهترین زمان است. E-Banking به مشتری این امکان را می دهد تا در مقابل تنوع خدمات قادر با گزینش باشد. بانکداری الکترونیکی همانطور که پیشتر اشاره شد یکی از بزرگترین ابزارهای موثر در فرآیند E-Commerce است . از همین رو گسترش کمی و کیفی در بانکداری الکترونیکی نقش به سزایی در تجارت الکترونیک بر جای خواهد گذاشت. بانکهایی که گرایش به سمت بانکداری الکترونیکی دارند همیشه در پی یافتن راهها و روش های گسترش کمی و کیفی خدمات خود هستند و در این میان از پیشرفتهای سایر رقبا نیز غافل نخواهد ماند.E-Banking رقابت تجارتی میان بانکهای عامل را گسترش می دهد و این در نهایت موجب رونق اقتصادی بانک و بهره مندی بیش از پیش مشتری خواهد شد. در بانکداری الکترونیکی مدیریت این امکان را خواهد داشت که با نظارت دقیقی روند افت و یا افزایش جایگاه بان را در عرصه تجارت و رقابت به صورت دقیق و online-real time مورد بررسی و تحلیل قرار دهد.

● جایگاه E-Banking در نظام بانکی ایران

برای این منظور به جاست که نگاهی به زیرساختهای توسعه بانکداری الکترونیکی در ایران داشته باشیم. جایگاه ایران در بین کشورهای بهره بردار از فناوریهای ارتباطات و اطلاعات در رده کشورهای در پی توسعه این فناوریها است با این تو ضیح می توان اذعان داشت که هنوز کشور ما در برنامه های توسعه ICT در گام های ابتدایی به سر می برد و نیاز مند آن است که برای توسعه بانکداری الکترونیکی در ابتدا بسترهای توسعه ICT را فراهم کند.گسترش زیرساختهای ارتباطی مناسب همانطور که قبلاً ذکر شد می تواند در تلفیق سیستمهای بانکی با ابزارهای الکترونیکی موثر باشد. توسعه ابزارهای سخت افزاری و نرم افزاری در زمینه بانکداری الکترونیکی مثل دستگاههای خود پرداز، سیستم های تلفنی دیجیتال، کارتهای اعتباری، کارتهای هوشمند و .... تهیه و تدوین چهارچوب های قانونی و نظام مند کردن بانکداری الکترونیکی و گسترش فرهنگ عمومی نسبت به مسئله بانکداری الکترونیکی از جمله مرواردی هستند که برای توسعه بانکداری الکترونیکی در ایران مورد نیازند. اما مشکلات توسعه E-Banking کدامند؟

صنعت غیر رقابتی، با بودن هزینه تمام شده تولید کالا و همچنین رشد صنعت در شرایط انحصاری به همراه پیکره دولتی اقتصاد ایران از جمله دلایلی هستند کهWTO (سازمان تجارت جهانی) در عدم پذیرش ایران به عنوان عضو خود بر آنها تاکید دارد. با این توضیح و با توجه به ساختار دولتی بانکهای بزرگ کشور که شرایط رقابت را خنثی می کند و همچنین رشد نیافتگی مناسبICT در مدیریت کلان کشور یا همانE-Goverment و بالا بودن ریسک سرمایه گذاری در ایران همه از دلایلی هستند که موجب شده اند سهم ایران از تجارت الکترونیک در سال ۲۰۰۲ تنها۰۴۵/۰ درصد عنوان شود.

نگاه کلان و اساسی به مسئله بانکداری الکترونیکی می تواندتحول ساختاری در نظام بانکی کشور به وجود آورد. در این ساختار نباید گزینه هایی مثل بیمه، گمرک، بورس، حمل و نقل و .... را از دایره توجه خارج ساخت. چرا که هریک از این موارد می توانند تاثیر مثبت یا منفی خود رادر عرصه بانکداری الکترونیکی برجای بگذارد. از این نکته هم نباید غافل بود که بانکداری الکترونیک در ایران زمینه حضور سرمایه گذاران خارجی را فراهم خواهد کرد و در گسترش صادرات موثر خواهد بود در شرایطی فعلی تنها توصیه برای توسعه بانکداری الکترونیکی گسترش شاخص ها و ابزارهای لازمه می باشد.

● فرهنگ سازی E-Banking در ایران

از عوامل تاثیر گذار در توسعه بانکداری الکترونیکی اقبال عمومی به استفاده از ابزارهای این پدیده نوین است. برای دست یابی به این هدف باید فرهنگ سازی و تبلیغات لازم برای جلب اعتماد و گرایش عمومی به استفاده از این سیستم صورت گیرد.به طور مثال:

۱) آموزش های کاربردی برای مشتریان ترتیب داده شود

۲) برای دسترسی سریع مشتریان به اطلاعات مورد نیاز در توزیع و انتشار اطلاعات از ابزارهای در دسترس آنها استفاده کرد.

۳) خدمات و ابزارهای جدید تحت سیستم های E-Banking به شیوه های مختلف ارائه و معرفی شود.

۴) رابطه مستمر با مشتریان و شناخت نیاز های خدماتی و اطلاعاتی آنها

۵) ایجاد و گسترش مراکز اطلاع رسانی

۶) آموزش سیستم های بانکداری الکترونیک به کارمندان و مدیران برای ارائه خدمات مطلوب به مشتریان

۷) گسترش سیستم های سخت افزاری و نرم افزاری مطابق با استانداردهای روز دنیا

۸) اشاعه فرهنگ کسب و کار الکترونیک و بازایابی الکترونیک

۹) تعیین امکانات ویژه برای بهره برداران از سیستم های بانکداری الکترونیک